Suhodolskaya street, 14

Ксения, спасибо, что воспользовались услугами нашей компании. Благодарим за высокую оценку нашей работы. Довольные гости — лучшая награда для нас. Мы очень рады, что вы остались довольны. Непременно ждем вас в гости! С уважением, Апартаменты Вояж.

Анна, спасибо, что воспользовались услугами нашей компании. Благодарим за высокую оценку нашей работы. Довольные гости — лучшая награда для нас. Мы очень рады, что вы остались довольны. Непременно ждем вас в гости! С уважением, Апартаменты Вояж.

Добрый день, Алена. Благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Все указанные недостатки уже устранены: освещение усилено, замок отремонтирован, кухонный инвентарь дополнен. Надеемся на новую возможность принять вас в будущем.

Здравствуйте, Диана! Большое спасибо, что нашли время оставить обратную связь. Мы внимательно изучили ваши замечания. Мы искренне рады, что при заселении, на наш вопрос, все ли в порядке, вы ответили утвердительно. К сожалению, вы не сообщили нам тогда о неисправностях, что не позволило нам помочь вам сразу же. Наша главная задача — решать любые вопросы гостей оперативно, прямо на месте. Разрешите, пожалуйста, дать небольшой комментарий по пунктам, чтобы внести ясность: · Телевизор: После вашего отъезда наш администратор проверила оборудование. Телевизор находится в рабочем состоянии. Вероятно, возникли сложности с пультом или подключением. В таких случаях мы всегда готовы прийти и помочь — стоит только позвонить или написать. · Связь с администратором: Мы всегда стремимся отвечать гостям как можно быстрее. Напоминаем, что в ночное время (с 21:00 до 09:00) у администратора перерыв, о чем мы предупреждаем гостей при заселении. В это время на звонки и сообщения отвечаем только в экстренных случаях. В остальное время мы на связи. · Холодильник и чайник: Мы обязательно перепроверим работу чайника. Холодильник, возможно, выглядит не современно, но он исправен и выполняет свою основную функцию. Еще раз приносим извинения, что ваше проживание не оправдало ожиданий полностью. Мы ценим ваше мнение, так как оно помогает нам становиться лучше. Надеемся на возможность в будущем вновь принять вас и предоставить безупречный сервис, соответствующий всем стандартам. С уважением, Команда Вояж!

Уважаемая Оксана, здравствуйте! Большое спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали нашу квартиру для проживания. Мы искренне ценим ваше мнение, так как оно помогает нам становиться лучше. Мы внимательно изучили ваши замечания и благодарим вас за обратную связь. Приносим извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Что касается конкретных моментов: · Чистота и песок на полу: Приносим свои извинения. Мы обязательно усиливаем контроль за качеством уборки после каждого гостя. Песок был преимущественно в лотке для обуви, но мы понимаем, что это тоже доставило дискомфорт. · Душевая лейка: Мы проверили лейку после вашего отъезда — она оказалась рабочей (возможно, был временный засор или требуется регулировка). Тем не менее, мы сожалеем, что на вашу просьбу не отреагировали оперативно. Это сигнал для нас по улучшению коммуникации. · Освещение на кухне и кухонная утварь: Спасибо, что указали на это. Мы уже докупили дополнительную кухонную утварь. Что касается света — мы проверим и при необходимости установим дополнительное освещение, чтобы готовить было комфортно. · Духовка и мебель: Духовка была проверена и находится в рабочем состоянии (возможно, требовалась простая регулировка). Мы согласны, что мебель имеет классический, солидный вид, но стремимся поддерживать ее в полной функциональности и комфорте для гостей. Мы рады, что вам в целом понравилась планировка квартиры, ее расположение и оснащение необходимой техникой. Ваши комментарии по «мелкому ремонту» мы принимаем к сведению и планируем провести дополнительные работы по поддержанию квартиры в идеальном состоянии. Еще раз приносим извинения за недочеты. Мы будем рады возможности исправить первое впечатление и надеемся, что вы рассмотрите наш вариант для вашего следующего визита в город. Для нас будет важно обеспечить вам безупречный отдых. С уважением, Команда Вояж